Coordenador(a) de Operações & Clientes

Procuramos um(a) Coordenador(a) de Operações & Clientes que atue como ligação estratégica entre os sócios, a equipa interna e os clientes.

A sua missão será assegurar que os projetos evoluem com organização, clareza e consistência, desde o primeiro desafio apresentado pelo cliente até à entrega final.
Mais do que acompanhar tarefas, irá impulsionar a dinâmica da equipa, apoiar a gestão dos clientes e garantir que a agência opera de forma fluida, eficiente e alinhada.

Responsabilidades:

1) Liderança Operacional
Coordenar o fluxo de trabalho entre as áreas de Atendimento, Criação, Design e Produção.
Garantir que os projetos avançam com organização, foco e alinhamento estratégico.
Apoiar os sócios na gestão diária da operação da agência.

2) Gestão de Projetos
Receber e estruturar pedidos provenientes dos clientes.
Definir prioridades e distribuir tarefas entre os membros da equipa.
Acompanhar o progresso dos projetos e assegurar o cumprimento dos prazos.

3) Gestão de Clientes
Participar em reuniões com clientes, com ou sem a presença da equipa de atendimentos.
Garantir o alinhamento entre briefing, execução criativa e entrega final.
Gerir expectativas e assegurar uma comunicação clara, profissional e transparente.

4) Planeamento de Recursos
Avaliar a capacidade da equipa e distribuir o trabalho de forma equilibrada.
Identificar necessidades de reforço de recursos ou ajustes no planeamento.

5) Otimização de Processos
Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos da agência.
Desenvolver metodologias que aumentem eficiência, organização e produtividade.

Perfil:

1) Espírito de Liderança – Capacidade natural para organizar equipas, tomar decisões e manter todos alinhados com os objetivos.
2) Experiência em Agência – Conhecimento do ritmo e da dinâmica de uma agência de comunicação ou publicidade, com capacidade para gerir vários projetos em simultâneo.
3) Comunicação – Facilidade em gerir relações com clientes e equipas, mantendo clareza, objetividade e assertividade.
4) Formação – Licenciatura em Publicidade, Marketing, Gestão ou área semelhante.